メルカリ利用制限「なぜ」の正体｜AI検知の裏側と売上金を救う法的ロードマップ

朝起きてスマホを開いた瞬間、目に飛び込んできた「事務局からのお知らせ」。具体的な理由もわからず、ただ「利用制限」という冷酷な文字だけが並んでいる。そんな状況に、今まさに直面していませんか？

特に副業としてメルカリを活用している方にとって、アカウントの停止は単なる不便を超え、積み上げてきた信頼と大切な資産（売上金）が凍結される死活問題です。しかし、感情的に事務局へ詰め寄っても、事態は好転しません。

なぜなら、あなたの制限を決めたのは人間ではなく、「AIによる自動検知アルゴリズム」だからです。解除への最短ルートは、彼らのロジックを理解し、法的根拠に基づいて冷静に対処することに他なりません。

事務局はなぜ理由を言わないのか？AI検知アルゴリズムの正体

「規約違反の詳細は教えられない」——事務局からのこの回答に、強い不信感を抱いているかもしれません。しかし、彼らが理由を明かさないのは、意地悪をしているからではなく、「検知アルゴリズムの穴」を突かれるのを防ぐためというシステム上の防衛策なのです。

メルカリの膨大な取引を監視しているのは、人間ではなく高度に自動化されたAIです。このAIは、利用規約第12条（禁止事項）に基づき、特定のパターンを「リスク」として検知した瞬間に、自動的に制限のトリガーを引きます。

つまり、あなたは今、事務局の担当者と対話しているのではなく、「リスク管理アルゴリズム」という壁と対峙しているのです。この壁を突破するには、「やっていない」という感情的な訴えではなく、AIが「リスク」と判断した根拠を客観的な事実で打ち消す必要があります。

心当たりがないのに制限される「3つの盲点」

規約を守っているつもりでも、AIの網に引っかかりやすい行動があります。特に副業出品者が陥りやすいパターンを整理しました。

検知項目	AIが「リスク」と判断する理由	よくある具体例
短時間の大量出品	無在庫転売や業者によるスパム行為を疑う	大掃除後の不用品を一気に30品以上出品
特定キーワードの混入	禁止薬物や偽ブランド品の隠語を警戒	「〇〇風」「パロディ」などの表現
ログイン環境の急変	アカウント乗っ取り（不正アクセス）を疑う	公共Wi-Fiからのログインや海外からのアクセス

売上金は没収されない。資金決済法が守るあなたの資産請求権

利用制限を受けた際、最も不安なのは「売上金が没収されるのではないか」ということでしょう。しかし、安心してください。結論から言えば、メルカリ事務局があなたの売上金を永久に没収することは法的に極めて困難です。

メルカリの売上金は、日本の「資金決済法」という法律によって保護されています。メルカリのような資金移動業者は、ユーザーの資産を自社の資産とは別に管理する「分別管理義務」を負っています。

たとえ利用規約違反でアカウントが永久停止（強制退会）になったとしても、それは「プラットフォームの利用権」を失うだけであり、「既に発生した売上金を受け取る権利」までを消滅させるものではありません。

事務局が「売上金の失効」を口にする場合もありますが、それはあくまで「一定期間手続きがない場合」などの限定的な条件です。法的根拠を持って冷静に交渉すれば、必ず回収の道は開けます。

最短で制限を解除するための「復旧ロードマップ」

パニックを抑え、以下の手順で事務局へアプローチしてください。これが、AIの判定を覆し、人間の担当者を引き出すための最短ルートです。

1. eKYC（アプリ内本人確認）を完了させる

まだ完了していない場合、これが最優先です。本人確認済みのアカウントは、事務局にとって「実在する信頼できるユーザー」という強力な証拠になります。2023年の決算資料でも、メルカリは本人確認の普及を安全性の柱として掲げています。

2. 論理的な問い合わせ文面を送る

「なぜ制限したんだ！」と怒るのではなく、以下のテンプレートのように、AIが疑ったであろうポイントを先回りして解消する文面を送ってください。

よくある質問（FAQ）

制限はいつ解除されますか？

軽微な疑いの場合は24時間、確認が必要な場合は数日〜1週間程度が一般的です。ただし、無期限制限の場合は、上記のような自発的なアクションを起こさない限り、自動で解除されることはありません。

アカウントを新しく作り直しても大丈夫ですか？

絶対に避けてください。メルカリは端末情報やIPアドレス、振込口座などで同一人物を特定しています。制限中に別アカウントを作る行為は「規約違反の回避」とみなされ、永久追放のリスクを決定的にします。

まとめ：冷静な対処があなたの大切なアカウントを守る

突然の利用制限は、誰にとっても恐ろしいものです。しかし、メルカリという巨大なプラットフォームを支えているのは、冷徹なAIアルゴリズムと、それを縛る日本の法律です。

感情に流されず、「AIの疑いを晴らす客観的な証拠（本人確認と論理的な説明）」を提示すること。そして、万が一の場合も法律があなたの資産を守ってくれることを忘れないでください。

まずは深呼吸をして、アプリから本人確認のステータスをチェックすることから始めましょう。あなたのメルカリライフが一日も早く正常化することを願っています。